Как вы понимаете слово «экстренный»?
Как вы понимаете слово «экстренный»?
⠀
Толковые словари дают такое значение : «очень срочный, неотложный, чрезвычайный, непредвиденный, безотлагательный».
⠀
Ситуация: в Службу 112 звонит женщина и спрашивает, куда ей обращаться, чтобы починить домашний стационарный телефон. Оператор, конечно же, приняла звонок и посоветовала гражданке обращаться в справочную службу города, но прежде уточнила, не требуется ли ей вызов экстренных служб. Диалог продлился всего 40 секунд.
Скажете, что это недолго Но за такое же время оператор Службы 112 может принять сообщение о ДТП или пожаре. А звонки поступают непрерывно.
⠀
А теперь, внимание
Починка телефона является экстренным случаем? Там требуется привлечение спасателей? А может быть полиции? Или из трубки телефона пахнет газом?
Конечно, нет!
⠀
Вопрос этой женщины носит исключительно справочный характер.
⠀
Для справочных вопросов (адреса, телефоны, куда обращаться, где заказать справку, кто отвечает за это, кто отвечает за то…) существуют справочные службы.
⠀
Похожих справочных или ложных звонков поступает в Службу 112 не один, не десять, а более 200 в сутки.
⠀
НОМЕР 112 – номер вызова ЭКСТРЕННЫХ оперативных и аварийных СЛУЖБ
⠀
В этом и заключается самая большая боль Службы 112.
Многие люди не понимают, что номер «112» предназначен в случаях возникновения угрозы жизни, здоровью, имуществу, нарушения правопорядка или условий жизнедеятельности.
Пожалуйста, помните это
Так вы поможете операторам Службы 112 и экстренным оперативным службам оказывать своевременную помощь большему количеству людей!
