АКТУАЛЬНО! ВСЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРО "СИСТЕМА 112"


 

 

На сегодня единый номер 112 функционирует в городе Кызыле в опытной эксплуатации. До конца текущего года запланированы и уже ведутся работы по установке соответствующего спецобородувания на территории всей республики. Это значит, что в скором времени жители всех районов и сел в случае ситуаций чрезвычайного характера могут позвонить на единый номер 112.

Зачем нужен единый номер? 
Многие чрезвычайные ситуации требуют реагирования сразу нескольких служб – объединяет их именно система 112. Принимая сообщение, например, о ДТП на трассе или о пожаре, оператор заполняет так называемую ситуационную карточку, где указывает все сведения о происшествии, одновременно подключаясь к службам скорой помощи, ГИБДД, пожарным. Сотрудники всех служб видят карточку в режиме онлайн, участвуют в разговоре с заявителем и задают ему вопросы. 
В системе 112 записываются все разговоры, фиксируется телефон, с которого поступил звонок. Оператор может перезвонить и проконтролировать, была ли оказана помощь, узнать дополнительные сведения. 
На какие вопросы нужно ответить, позвонив по номеру "112"? 
Необходимо постараться четко и ясно сообщить оператору службы спасения о проблеме, требующей немедленного реагирования. 
В зависимости от ситуации оператор задает ряд стандартных вопросов: 
-Что случилось? 
-Где именно (точный адрес или примерные ориентиры)? 
-Есть ли пострадавшие? 
-Обязательно попросят назвать фамилию, имя и отчество. 
На вопросы желательно отвечать четко, детально и не вешать трубку, если оператор просит оставаться на линии. В опасной для жизни ситуации службы экстренного реагирования уже отправятся к месту происшествия, пока оператор еще беседует с позвонившим.

Опубликовано: 19.09.18 11:49:00

Тип события: Деятельность службы